Специалист по работе с клиентами

ID резюме: 673012
Желаемая з/п: от 23 000 руб.
График: Полный рабочий день
Телефоны: Заполнено, доступно после регистрации и активации.
Дата размещения: 24 сентября 2014
Личная информация
Место проживания: Кинешма
Возраст: 28 лет
Пол: Женский
Образование: Среднее специальное
Опыт работы: 1-2 года
Семейное положение: Замужем, есть дети
Опыт работы
1 год 10 месяцев Август 2012 -
Май 2014
Компания: ООО ТЦ Кунцево Лимитед Автосалон Фольксваген (Продажи)
Должность: Специалист по работе с клиентами (Полный рабочий день)
Должностные обязанности: Ведение телефонных опросов на тему лояльности (Обзвон клиентов Компании с целью выявления уровня удовлетворенности качеством обслуживанию), составлять схемы общения к клиентами.Формирование отчетов по клиенткой базе, контроль качества работы менеджеров отдела (прослушивание и оценка телефонных переговоров). Информировать о предстоящих акциях, скидках. Налаживать обратную связь с клиентами (изучать их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей). В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации (структурного подразделения, отдельных работников), выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.Обеспечивать возможность посещения клиентами презентаций новых автомобилей.
Образование
Среднее специальноеМай 2007 Учебное заведение: Кинешемский Медицинский Колледж
Факультет: Сестринское дело
Специальность: Медицинская сестра
Дополнительная информация
Знание ин. языков: Английский - базовый
Навыки и умения: Опыт ведение переговоров с клиентами. Консультирование и предоставление информации. Участие в процессах обучения, развития. Умение решать конкретные задачи. Предприимчивый специалист, коммуникабельный, стрессоустойчевый, работоспособный. С хорошими способностями и стремлением к профессионализму.Работа в команде, работа в стрессовых ситуациях. Презентабельная внешность.Я ответственна, исполнительна, внимательна, энергична, собрана, легко обучаема и целеустремленна, талантлива и креативна. Могу обрабатывать большие объемы информации, обладаю аналитическим складом ума.Вредных привычек не имею, замужем Хочу заниматься интересной и увлекательной работой.
Владение компьютером: Пользователь
Компьютерные навыки: Retail Excellence, Excel
Водительские права: Отсутствуют
Наличие автомобиля: Нет
Командировки: Не готова
Хобби: Отдых с семьей, любимая дочь...
Отправить вакансию